SENIOR SUPPORT ENGINEER – Per datalogger, sistemi di comunicazione via cavo e wireless e strumenti di misura
In qualità di Senior Support Engineer, sarai responsabile di fornire assistenza tecnica ai nostri Clienti worldwide, in affiancamento al Responsabile e insieme a tecnici di consolidata esperienza. Avrai inoltre la responsabilità di documentare i problemi dei clienti e fornire continui feedback al nostro team R&D, per contribuire a migliorare i nostri prodotti. Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere solide competenze tecniche ed essere in grado di comunicare efficacemente con utenti tecnici e non. Inoltre, dovrai essere in grado di lavorare in modo autonomo e di gestire più situazioni anche contemporaneamente.
Competenze e qualifiche minime richieste:
• titolo di studio: Diploma di Perito Informatico/Elettronico/Telecomunicazioni.
• Almeno 5 anni di esperienza lavorativa in ambito Customer Care o ruolo analogo.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Ottima conoscenza delle regole di networking: configurazione router complessi, logiche di funzionamento di dispositivi connessi ad internet, ecc.).
• Buoni skill di elettronica (analogica e digitale, es. standards RS485).
• Buona capacità di analisi di dati mediante software di elaborazione (Office Suite, ecc.) e conoscenza di Sistemi Operativi desktop Windows e Sistemi Operativi Mobile (sia Android che iOS).
• Pregressa esperienza nell’utilizzo di strumentazione da laboratorio (oscilloscopio, generatore di funzioni, spectrum analyzer, ecc.).
Sono necessarie ottime capacità nello stabilire relazioni empatiche con i Clienti, unitamente a capacità analitiche e di problem solving. Spirito di iniziativa, proattività e passione per il mondo informatico, elettronico e delle telecomunicazioni completano il profilo. È richiesta disponibilità a brevi trasferte in Italia o all’estero, per installazioni in campo e corsi di formazione (travel time < 20%)
Verranno considerati requisiti preferenziali:
• Laurea Breve in Informatica/Elettronica/Telecomunicazioni o Ingegneria Civile, Ambiente e Territorio.
• Buona conoscenza di un’ulteriore lingua straniera tra francese, spagnolo e tedesco.
• Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione (Modbus, LoRa, ecc.).
• Conoscenza dei principi di misura sensoristica industriale (MEMS, strain-gauge, potenziometri, ponti di Wheatstone, sensori magnetostrittivi, sensori ottici, Pt100, NTC, ecc.).
• Conoscenza delle regole di buona progettazione elettrica/elettronica (ad es. immunità ai disturbi elettromagnetici, messa a terra come protezione da disturbi EM indotti, ecc.).
• Conoscenza dei processi aziendali.
Luogo di lavoro: Nord-est di Milano
Inquadramento e retribuzione:commisurati all’esperienza
Si prega di inviare la propria candidatura a job-opportunity@sisgeo.com